2025-09-11 14:13:00
近年來，金臺區(qū)行政審批服務(wù)局秉持“紅心向黨 金心為民”的服務(wù)理念，聚焦中心工作，不斷創(chuàng)新工作機制、強化服務(wù)保障、凝聚思想共識，將黨建引領(lǐng)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)勢，著力打造“黨建賦能、數(shù)智增效、服務(wù)暖心”的政務(wù)服務(wù)新模式。
做精“加法”，在鑄魂根本上培厚“營養(yǎng)土”。構(gòu)建“分層分類+創(chuàng)新載體”的學(xué)習(xí)體系。通過局黨組理論中心組專題學(xué)、全體干部大會集中學(xué)、機關(guān)支部“三會一課”常態(tài)學(xué)等形式，切實提升干部對行政審批、政務(wù)服務(wù)工作重要性的認(rèn)識。創(chuàng)新開展“崗位大練兵、人人講政策”活動，每周安排窗口業(yè)務(wù)骨干輪流授課，內(nèi)容涵蓋黨的理論、審批流程等，累計開展培訓(xùn)16期，有效凝聚思想共識、強化合力。圍繞“干部作風(fēng)能力提升年”活動，以“四抓四比四爭做”為抓手，深化改革創(chuàng)新，提升政務(wù)服務(wù)效能，今年累計提供幫辦代辦服務(wù)800余次；開展周末“延時服務(wù)”20期，服務(wù)群眾932人，辦理各類事項655件；“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線及電話求助辦結(jié)率達100%，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
做細(xì)“減法”，在提質(zhì)增效上把好“方向盤”。精準(zhǔn)“清單管理”，提升審批效能。堅持黨建引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，根據(jù)法律法規(guī)的動態(tài)調(diào)整，對全局許可事項中32項進行修訂，編制2024年版《審批事項工作規(guī)范》,為審批操作提供精準(zhǔn)藍本，逐一修訂66個子項行政審批事項，形成《行政審批事項一次性告知書》，做足“事前告知”。調(diào)整審批權(quán)限，完成全區(qū)308項行政許可事項辦事指南編制、審核、發(fā)布，全年辦結(jié)行政許可事項13477件。精細(xì)“標(biāo)準(zhǔn)梳理”，推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。依托“陜西政務(wù)服務(wù)平臺”，對全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項辦事指南進行專人分類逐項規(guī)范化管理，推動全區(qū)5946個服務(wù)事項受理辦理、材料推送、結(jié)果反饋全流程服務(wù)，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，網(wǎng)上可辦率達到96.65%。精簡“一套材料”，護航市場主體。充分發(fā)揮黨組織保障牽引作用，推行“一套材料、一表申請、一次填報、一檔管理”集約化模式，企業(yè)開辦壓縮至1個工作日內(nèi)辦結(jié)，極大提升了企業(yè)開辦效率。精心搭建“個轉(zhuǎn)企”重點培育清單，通過簡化審批手續(xù)、開辟“綠色通道”等方式，為個體工商戶轉(zhuǎn)型升級提供便利，截至目前，全區(qū)實有市場主體38700戶，今年新登記市場主體3413戶，共為944戶新開辦企業(yè)免費刻制公章2704枚。
做活“乘法”，在高效審批上跑出“加速度”?！案咝мk成一件事”聚合力。聚焦企業(yè)“急難愁盼”，以審批改革為突破口，持續(xù)提升服務(wù)企業(yè)質(zhì)效。深入推進“高效辦成一件事”改革，編制印發(fā)《“高效辦成一件事”實施方案2025版》《“高效辦成一件事”辦事指南2025版》，第二批9個重點事項已進入實質(zhì)推進階段，全區(qū)辦件量達11135件?！爸蠹偫А背鰧嵳小嵤拔宀阶摺惫ぷ鞣?，升級“助企紓困”座談日活動，通過“提前介入摸實情、上門服務(wù)解難題、跟蹤回訪保成效”的全流程服務(wù)，累計開展座談會18期，覆蓋企業(yè)40戶，解決企業(yè)反映問題46件，企業(yè)獲得感、滿意度顯著提升。政務(wù)服務(wù)下沉“零距離”。積極推進“企業(yè)辦事不出園區(qū)、群眾辦事不出村（社區(qū)）”活動，發(fā)揮黨員干部走在前、做表率先鋒模范作用，成立4支“黨建+”政務(wù)服務(wù)小分隊，精心編制涵蓋19個事項、69個子項的《金臺區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站服務(wù)事項工作規(guī)范》《金臺區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站服務(wù)事項一次性告知書》，今年赴萬達廣場等園區(qū)驛站現(xiàn)場辦理證照3次，頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照235戶，辦理食品經(jīng)營領(lǐng)域等許可登記事項126件，解答咨詢530余件。
做實“除法”，在便民利企上驅(qū)動“新引擎”。構(gòu)建便利型社區(qū)“服務(wù)圈”。堅持深化黨建引領(lǐng)推進基層治理，推動便利型社區(qū)建設(shè)，繪就黨群“同心圓”，以“N+4+12+1”工作法，全力打造“三感提升”的一刻鐘生活、交通、利民服務(wù)圈，成功建設(shè)了一批具有金臺特色的便利型社區(qū)。龍騰路社區(qū)巧用廠房，打造出“文化借閱長梯“的“綜合型”社區(qū);新維巷社區(qū)“矛盾解決‘一網(wǎng)打盡’、政務(wù)服務(wù)‘一網(wǎng)通辦’的“智慧型”社區(qū)等生動實踐，為居民群眾減免辦事群眾跑路次數(shù)，享受觸手可及的便民服務(wù)設(shè)施和高效便利的生活服務(wù)。智慧數(shù)據(jù)賦能“省距離”。緊盯政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè)要求，深化黨員干部帶頭創(chuàng)新、服務(wù)群眾理念，精心打造金臺區(qū)三級政務(wù)服務(wù)電子名片，將“金心辦”電子名片、企業(yè)鬧鐘服務(wù)、便民小程序三大核心載體深度融合，濃縮為“一張電子名片、一個服務(wù)二維碼”，形成“一碼進入、多元服務(wù)”的智慧服務(wù)模式。通過“六個不用”（不用問去哪辦、不用怕不會辦、不用愁反復(fù)跑、不用等馬上辦、不用找就近辦、不用急貼心辦），推動線下辦事“只進一門”和線上辦事“一網(wǎng)通辦”結(jié)合，省去多系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)、多平臺互換，實現(xiàn)企業(yè)群眾“隨時查、隨地辦、隨需用”。規(guī)范好差評制度“清難點”。持續(xù)做優(yōu)“事中服務(wù)”、做實“時候反饋”，根據(jù)《寶雞市金臺區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評”五項工作機制》，主動接受社會各界的綜合評價和監(jiān)督，同時穩(wěn)步推進各項工作，有效提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。截至目前，全區(qū)11個鎮(zhèn)街（含村社區(qū)）辦件量23961余件，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦件量（區(qū)級相關(guān)部門）1.13萬件，服務(wù)滿意度100%。（ 孟喬）
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