2025-07-14 16:04:27
近日,洋縣聯(lián)社紙坊分社以高效、貼心的服務,為一位行動不便的老人解決了密碼遺忘難題,贏得了客戶家屬的真誠感謝。
當天,一位男士神色焦急地來到紙坊分社求助,稱其年邁的父親因忘記賬戶密碼無法取錢就醫(yī),但由于身體原因無法親自到網(wǎng)點辦理業(yè)務。了解情況后,紙坊分社立即啟動應急服務機制,迅速安排業(yè)務骨干攜帶移動終端設備,前往老人家中提供上門服務。工作人員抵達后,首先細心詢問老人身體狀況,耐心安撫情緒,隨后嚴謹核對證件信息,高效完成了個人信息維護及密碼重置業(yè)務。從接到求助到業(yè)務辦結(jié),全程不到一小時,老人家屬對工作人員的專業(yè)與高效連連致謝。
此次服務不僅體現(xiàn)了洋縣聯(lián)社“以客戶為中心”的服務理念,更展現(xiàn)了農(nóng)信社的溫度與擔當。紙坊分社表示,將持續(xù)優(yōu)化服務模式,拓寬服務渠道,以更加便捷、溫暖的金融服務滿足客戶多樣化需求,用實際行動踐行“百姓銀行”的責任與承諾。
通訊員 全盈