2025-04-24 16:44:02 劉文君
六安市金安區(qū)馬頭鎮(zhèn)以“解千家憂、暖萬人心”為行動號角，開展民情大走訪專項(xiàng)行動。黨員干部化身“行走的調(diào)解員”，深入13個村社1671戶家庭，靶向聚焦土地糾紛、宅基矛盾等基層治理“頑疾”，推動“被動接訪”向“主動疏淤”轉(zhuǎn)變，繪就“小事不出網(wǎng)格、大事不出鎮(zhèn)”的和諧圖景。
三級聯(lián)動織密“責(zé)任網(wǎng)” ，精準(zhǔn)培訓(xùn)淬煉“排頭兵” 。構(gòu)建“鎮(zhèn)黨委-村干部-網(wǎng)格員”三級治理體系，成立由黨委書記掛帥的“破冰專班”，將政法、民政等部門納入聯(lián)動矩陣。明確工作目標(biāo)、實(shí)施步驟及責(zé)任分工，圍繞意外保險、安全生產(chǎn)、道路交通安全、人居環(huán)境開展情景模擬培訓(xùn)，培育“政策明白人”。建立“走訪任務(wù)清單”和“問題處置流程圖”，讓干部帶著政策入戶、揣著方法解題，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解響應(yīng)速度提升60%。
拉網(wǎng)式摸排清底數(shù) 暖心走訪聽民聲。組建“黨建指導(dǎo)員+村干排查員”聯(lián)合走訪組，采取走訪入戶、實(shí)地宣傳等鄉(xiāng)土方式，重點(diǎn)梳理土地流轉(zhuǎn)、財產(chǎn)繼承等高頻矛盾。運(yùn)用“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”雙軌摸排，建立“一戶一檔”民情動態(tài)檔案，分級標(biāo)注風(fēng)險等級。針對孤寡老人、留守家庭等特殊群體，開展“敲門送暖”專項(xiàng)行動，收集民生訴求，讓隱藏的“矛盾暗礁”浮出水面。
靶向式調(diào)解開良方，閉環(huán)管理固成效。推行矛盾糾紛“分級診療”機(jī)制：鄰里口角由村干部調(diào)解隊(duì)就地化解；復(fù)雜糾紛啟動聯(lián)席會商，整合司法所、平安辦、便民服務(wù)中心等專業(yè)力量聯(lián)合“會診”；重大積案實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)包案+限期銷號”。創(chuàng)新“解紛茶室”“板凳會議事”等柔性調(diào)解場景，運(yùn)用“背靠背降溫”“換位體驗(yàn)”等調(diào)解技巧，累計化解矛盾糾紛68件。建立“限期回訪”跟蹤制度，通過“滿意度評分”確保調(diào)解成果“不反彈”。
春風(fēng)化雨潤民心，共繪和諧新畫卷。從宅前屋后的積怨消融到田間地頭的握手言和，馬頭鎮(zhèn)干部用真情作舟、以實(shí)干為槳，在基層治理的浪潮中破浪前行。
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