2025-02-27 19:57:48
近日，洋縣聯(lián)社憑借迅速響應(yīng)與專(zhuān)業(yè)反詐能力，成功協(xié)助客戶(hù)攔截一起電信詐騙，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)客戶(hù)資金安全，贏得高度贊譽(yù)。
2月24日晚8時(shí)許，洋縣聯(lián)社辦公室的電話(huà)驟然響起。電話(huà)那頭，客戶(hù)聲音顫抖，焦急萬(wàn)分。原來(lái)，客戶(hù)剛接到自稱(chēng)“公檢法”人員的電話(huà)，對(duì)方要求其將資金緊急轉(zhuǎn)移至“安全賬戶(hù)”，否則賬戶(hù)資金將被凍結(jié)?；艁y之下，客戶(hù)按照對(duì)方指引，在網(wǎng)上簽署了一份“協(xié)議”，并透露了部分個(gè)人信息。就在即將轉(zhuǎn)賬的關(guān)鍵時(shí)刻，客戶(hù)突然想起平日里信用社反復(fù)宣傳的反詐知識(shí)，心中頓生疑慮，于是第一時(shí)間撥通了洋縣聯(lián)社的電話(huà)。
接電的工作人員經(jīng)驗(yàn)豐富，一聽(tīng)便判斷客戶(hù)遭遇了典型的冒充公檢法詐騙。他迅速安撫客戶(hù)情緒，用溫和且堅(jiān)定的語(yǔ)氣告知客戶(hù)：“別慌，這就是詐騙，千萬(wàn)不要再轉(zhuǎn)賬！”同時(shí)，工作人員一邊與客戶(hù)保持通話(huà)，穩(wěn)住客戶(hù)情緒，一邊迅速聯(lián)系開(kāi)戶(hù)機(jī)構(gòu)，啟動(dòng)應(yīng)急止付非柜面渠道流程。在工作人員的緊密配合下，成功止付客戶(hù)銀行卡非柜面渠道，及時(shí)阻斷了詐騙分子的資金轉(zhuǎn)移通道，避免了潛在的資金損失。
資金安全得到保障后，工作人員并未就此止步。他通過(guò)電話(huà)，耐心地為客戶(hù)上了一堂反詐知識(shí)小課堂，詳細(xì)講解了冒充公檢法詐騙、網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙、兼職刷單詐騙等常見(jiàn)詐騙手段，深入剖析詐騙分子的作案手法和防范要點(diǎn)。
此次成功攔截詐騙事件，既是洋縣聯(lián)社員工敏銳風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)急處理能力的有力彰顯，更是聯(lián)社長(zhǎng)期扎實(shí)開(kāi)展反詐宣傳工作的成果體現(xiàn)。未來(lái)，洋縣聯(lián)社將持續(xù)強(qiáng)化員工反詐培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平，加大反詐宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，全方位、多層次地為客戶(hù)筑牢金融安全防線。(曾文靈)
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