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合肥市長豐縣下塘鎮(zhèn)青州社區(qū):網(wǎng)格化治理顯成效 社區(qū)基層治理展新貌

2025-01-15 15:08:41    潘夢嬌

合肥市長豐縣下塘鎮(zhèn)青州社區(qū)積極探索創(chuàng)新,以網(wǎng)格化工作為有力抓手,為社區(qū)發(fā)展注入強(qiáng)大動力,繪就出一幅和諧美好的基層治理新畫卷。2024 年,青州社區(qū)緊緊圍繞“網(wǎng)中有事,網(wǎng)內(nèi)解決”的目標(biāo),扎實推進(jìn)網(wǎng)格化治理工作,全方位滿足居民多樣化需求,讓社區(qū)治理水平得到顯著提升。

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宣傳服務(wù)融合  筑牢治理根基

青州社區(qū)的網(wǎng)格員們將宣傳工作巧妙地融入日常服務(wù)之中。他們穿梭在小區(qū)樓棟之間,活躍于社區(qū)活動廣場之上,精心準(zhǔn)備了豐富實用的話題。無論是反詐騙知識的普及,還是垃圾分類要點的講解,亦或是交通安全勸導(dǎo)的宣傳,網(wǎng)格員們都用通俗易懂的語言與居民親切交流,達(dá)到良好效果。

2024 年,青州社區(qū)線下積極開展普法宣傳、文明交通倡導(dǎo)、移風(fēng)易俗推廣、政策宣講等各類活動,累計達(dá) 103 場,服務(wù)轄區(qū)群眾 2200 余人次。在線上,社區(qū)借助居民微信群、公共電子屏等新媒體平臺,累計推送信息 253 條,覆蓋居民 700 人次。這種全方位、多渠道的宣傳服務(wù)模式,不僅讓居民及時了解各類信息,更重要的是,增強(qiáng)了居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感,為基層治理筑牢了群眾根基。

傾聽記錄并行  精細(xì)管理舉措

在走訪過程中,青州社區(qū)網(wǎng)格員們將“傾聽”與“記錄” 并重。社區(qū)專門推行《網(wǎng)格走訪記錄表》,對居民反映的問題和建議進(jìn)行細(xì)致分類、規(guī)范歸檔,以便后續(xù)能夠快速響應(yīng)和高效處理。2024 年,網(wǎng)格員們累計走訪居民 103 次,詳細(xì)記錄問題 48 個。針對這些問題,社區(qū)迅速行動,比如在龍泉小區(qū),網(wǎng)格員敏銳發(fā)現(xiàn)鐵皮圍欄存在安全隱患后,廣泛征集群眾意見,與物業(yè)深入溝通,聯(lián)合施工方對圍欄進(jìn)行整修更換。在糧站小區(qū),網(wǎng)格員通過深入走訪,梳理出高頻問題,并積極協(xié)調(diào)各方資源,推動相關(guān)部門完成整改,惠及居民 165 余人。通過這些舉措,社區(qū)網(wǎng)格化管理更加精細(xì),為基層治理提供了有力支撐。

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協(xié)作調(diào)解矛盾  凝聚治理合力

網(wǎng)格員還是矛盾調(diào)解的行動者。在化解矛盾糾紛時,社區(qū)網(wǎng)格員引導(dǎo)矛盾雙方共同參與解決問題。通過列舉類似案例、邀請第三方見證調(diào)解等手段,促使矛盾雙方找到共識。

在振興花園小區(qū),兩戶居民因樓道養(yǎng)寵物引發(fā)矛盾,網(wǎng)格員迅速介入,組織兩次面對面調(diào)解會議。在調(diào)解過程中,網(wǎng)格員通過擺事實、講政策、談感情,成功化解雙方矛盾。2024 年,社區(qū)網(wǎng)格員成功化解糾紛 37 起。同時,社區(qū)還通過入戶走訪、居民會議以及線上平臺收集居民建議 125 條,推動解決跨部門問題 22 件。這種協(xié)作式解決模式,有效化解了矛盾,凝聚了基層治理的合力。

接下來,青州社區(qū)將持續(xù)加大對網(wǎng)格員的專業(yè)化培訓(xùn)力度,不斷完善網(wǎng)格化治理體系,讓“網(wǎng)中有事,網(wǎng)內(nèi)解決” 的理念在每個網(wǎng)格落地生根,為基層治理貢獻(xiàn)更多的青州智慧和力量。

來源:中國農(nóng)科新聞網(wǎng)
編輯:周雪晴
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