2024-12-12 10:04:30 李明 趙金龍
為進一步完善社區(qū)網格化管理基礎工作,精準提升為民服務工作水平,確保居民信息的完整性、準確性、真實性。近期,六安市金安區(qū)三十鋪鎮(zhèn)漢王社區(qū)全體工作人員集中開展居民信息采集、核對工作,對轄區(qū)住戶信息進行詳細登記,積極了解居民需求,為提供更優(yōu)質的社區(qū)服務奠定了基礎。
耐心傾聽,溫暖支持相伴。社區(qū)工作人員采用地毯式走訪入戶方式,逐戶核實居民信息,面對面詢問登記。登記過程中工作人員及時向居民表明來意,認真核查居民群眾的人員信息,并詢問基本家庭情況,了解人員變動情況,及時更新人口信息登記表。對于新增人口、流動人口、重點人群、特殊人群等進行及時補充登記,對于入戶不在家的居民,社區(qū)網格員通過撥打電話進行詳細詢問。同時在入戶走訪過程中對于居民群眾提出的需求和意見,社區(qū)工作者會以溫暖的語言和專業(yè)的知識為居民予以解答和采納。
貼心關懷,服務特殊群體。針對信息有變動、不完整,行動不便或有特殊困難的居民,社區(qū)工作人員以熱情、耐心的態(tài)度上門核實居民信息,解答疑問,確保信息的準確性和完整性。此外,社區(qū)工作人員針對60歲以上老年人宣傳用火、用電、用氣安全及防范電信詐騙等知識,同時根據特殊人群自身實際,向他們介紹惠民救助政策及相關辦理手續(xù),加強其對國家惠民政策的認識。最后,社區(qū)工作人員幫助獨居老人打掃衛(wèi)生,改善他們的居住環(huán)境,為他們帶來情感上的慰藉和社會的溫暖。
通過此次走訪,進一步掌握了居民的生活動態(tài),不斷提升轄區(qū)人員信息維護質量和水平,為規(guī)范人口信息提供了有力保障。下一步,漢王社區(qū)全體工作人員將繼續(xù)當好居民“守護人”,動態(tài)掌握居民的各項基本情況。真正做到第一時間掌握社情民意,服務人民群眾“零距離”,及時解決相關問題,實現“事事有著落,件件有回應”。