2024-04-01 16:08:13
3月15日，在由陜西省消保委、陜西省市場監(jiān)管局聯合舉辦的2024年“3.15”國際消費者權益日紀念宣傳大會上，陜西移動漢中分公司被授予省級”放心消費示范單位”榮譽稱號。
一直以來，漢中移動公司始終堅持“以人民為中心”的服務理念，憑借著誠信經營、優(yōu)質服務，切實維護消費者權益等方面的出色表現，經陜西省放心消費創(chuàng)建工作辦公室評選，榮獲省級“放心消費示范單位”稱號。
漢中移動高度重視放心消費制度建設，圍繞“五個放心”，持之以恒提升客戶在通信服務方面的獲得感和幸福感。在消費安全放心上，漢中移動建立了完善的安全管理制度，確保設施設備、環(huán)境秩序符合國家安全標準，為消費者提供一個安全放心、環(huán)境優(yōu)美的服務環(huán)境。并狠抓反詐防騷擾阻斷，維護消費者個人信息安全。在消費質量放心上，漢中移動為提升全員服務意識和能力，定期開展服務技能大賽、網絡質量提升專項活動，強化售中資費透明，公示服務監(jiān)督電話，確?？蛻粼谟龅劫|量問題時，第一時間解決，確保消費質量放心。在消費價格放上，漢中移動嚴格按照《價格法》的規(guī)定，堅持公平、合法和誠信原則，實行明碼實價。響應國家號召，積極落實提速降費工作，嚴格規(guī)范營銷，業(yè)務辦理時均需客戶確認后才能辦理完成，并自動為客戶發(fā)送告知短信，確保消費價格放心。在消費服務放心上，漢中移動全面落實適老服務舉措，在全市16家直營店設置愛心專席，開展23期適老公益課堂，持續(xù)開展總經理接待日和行風監(jiān)督員活動，借鑒和學習“楓橋經驗”，在全省首家創(chuàng)建了“小事不出臺、投訴不出廳、矛盾不上交”的楓橋式零投訴五星窗口，將營業(yè)廳變成和諧的鄰里中心。在消費維權放心上，漢中移動在市場監(jiān)管局和消費者協(xié)會指導下，建立消費維權聯絡站，設立聯絡員處理各類消費投訴，切實解決好企業(yè)和群眾的操心事、煩心事、揪心事，打通消費維權最后一公里，把消費維權放心真正落到了實處。
漢中移動分公司主要負責人表示，此次獲評省級“放心消費示范單位”不僅是對漢中移動放心消費創(chuàng)建工作的認可，更是對下階段工作的激勵與鞭策。漢中移動將竭盡所能為客戶提供“舒心、貼心、暖心”的心級服務體驗，履盡職責，勇于創(chuàng)新，繼續(xù)營造安全放心的服務環(huán)境，向客戶提供優(yōu)質便捷、透明放心的高品質信息通信服務。
農業(yè)科技報-中國農科新聞網記者 康軍
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